Hatályos: 2026. július 16. napjától visszavonásig
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a DOPEVILL Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett dopevill.hu webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) történő vásárlás feltételeit tartalmazza. Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el jelen dokumentumot, mert megrendelése véglegesítésével Ön elfogadja a jelen ÁSZF tartalmát.
1. A Szolgáltató adatai
Cégnév: DOPEVILL Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 4642 Tornyospálca, Mándoki utca 43.
Cégjegyzékszám: 15-09-088888 (Nyíregyházi Törvényszék Cégbírósága)
Adószám: 33037147-2-15
Képviselő: Stefán Dominik Péter ügyvezető
E-mail: info@dopevill.hu
Telefon: +36 70 169 4756 (hétfőtől szombatig 7:00–20:00)
Tárhelyszolgáltató: Nethely Kft. (székhely: 1115 Budapest, Halmi utca 29.; adószám: 23358005-2-43; cégjegyzékszám: 01-09-961790; e-mail: info@nethely.hu; telefon: +36 1 800 1500; web: www.nethely.hu)
2. Alapvető rendelkezések
2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.
2.2. A Webáruház elsősorban villamossági szakemberek, viszonteladók és vállalkozások (B2B), valamint magánszemély vásárlók (B2C) kiszolgálására jött létre. A jelen ÁSZF alkalmazásában Fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Az adószám megadásával, cég nevében leadott rendelés nem minősül fogyasztói szerződésnek.
2.3. A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges. A megkötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, utólag nem hozzáférhető. A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.
2.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a Webáruházban való közzététellel lép hatályba, és a közzétételt követően leadott megrendelésekre alkalmazandó.
3. Termékek és árak
3.1. A Webáruházban megjelenített termékek villamossági szakkereskedelmi termékek. A termékek lényeges tulajdonságait a termékoldalak tartalmazzák; a feltüntetett képek helyenként illusztrációk, a tényleges megjelenés ettől eltérhet.
3.2. A termékoldalakon a nettó ár mellett minden esetben feltüntetjük a 27% általános forgalmi adót tartalmazó bruttó árat is. A fizetendő végösszeg minden esetben a bruttó ár, amelyet a pénztár-összesítő tételesen (nettó, ÁFA, szállítási díj, esetleges utánvét-kezelési díj) is kimutat. Az árak forintban értendők.
3.3. Amennyiben a Webáruházban a Szolgáltató minden gondossága ellenére nyilvánvalóan hibás ár kerül feltüntetésre — különösen a termék közismert, általánosan elfogadott árától jelentősen eltérő, illetve rendszerhiba folytán megjelenő irreális (pl. 0 Ft-os vagy kirívóan alacsony) ár —, a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron szállítani. Ilyen esetben a Szolgáltató felajánlja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától.
3.4. A készletinformációk tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató kereskedelmi partnerhálózaton keresztül teljesít; amennyiben egy termék átmenetileg nem beszerezhető, vagy a jelzettnél hosszabb beszerzési időt igényel, a Szolgáltató erről a Vásárlót haladéktalanul, e-mailben vagy telefonon tájékoztatja, és a Vásárló választhat a várakozás, helyettesítő termék vagy a már kifizetett vételár visszatérítése között.
4. A rendelés menete
4.1. A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges. A Vásárló a kiválasztott termékeket a „Kosárba” gombbal helyezi a kosarába; a kosár tartalma a pénztár lépéseinek megkezdése előtt bármikor módosítható (mennyiség módosítása, tétel törlése).
4.2. A pénztárban a Vásárló először az átvételi módot választja ki (személyes átvétel, csomagautomata/csomagpont a térképes választóval, vagy házhozszállítás), majd megadja számlázási — eltérő szállítási cím esetén szállítási — adatait, végül kiválasztja a fizetési módot. Cég nevében történő vásárlás esetén a cégnév és az adószám megadása kötelező.
4.3. Az adatbeviteli hibák a megrendelés elküldése előtt bármelyik lépésben javíthatók; a rendszer a kötelező adatok hiánya esetén a megrendelés elküldését nem teszi lehetővé, illetve hibaüzenettel jelzi a javítandó mezőket.
4.4. A megrendelés a „Megrendelés rögzítése” gombra kattintással véglegesíthető, amely fizetési kötelezettséggel jár. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését automatikus visszaigazoló e-mailben, a rendelésszám (munkalapszám) feltüntetésével igazolja vissza. Ha a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
4.5. Az automatikus visszaigazolás a megrendelés beérkezésének tényét igazolja, és — a Szolgáltató eltérő nyilatkozata hiányában — a szerződés a Szolgáltató általi visszaigazolással jön létre.
5. Fizetési módok
5.1. Bankkártyás fizetés (Stripe): a fizetés a Stripe biztonságos fizetési felületén történik; a Szolgáltató a Vásárló kártyaadatait nem ismeri meg és nem tárolja.
5.2. Banki átutalás: a rendelés feldolgozása a vételár Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően kezdődik. Az utaláshoz szükséges adatokat a visszaigazoló e-mail tartalmazza; közleményben kérjük a rendelésszámot feltüntetni.
5.3. Utánvét: a vételár az átvételkor, készpénzben vagy — a futárszolgálat/átvételi pont lehetőségei szerint — bankkártyával fizethető. Az utánvétes fizetés kezelési díja bruttó 690 Ft, amely a pénztár-összesítőben külön tételként jelenik meg. Utánvétes fizetésre legfeljebb 300 000 Ft rendelési értékig van lehetőség.
6. Szállítás és átvétel
6.1. Átvételi módok és díjaik (bruttó, 27% ÁFA-val):
| Személyes átvétel — 4642 Tornyospálca, Mándoki utca 43. (előzetes telefonos egyeztetéssel) | 0 Ft |
| Csomagautomata / csomagpont (Foxpost, GLS — a pénztár térképes választójával) | 1 690 Ft |
| Házhozszállítás futárszolgálattal | 2 690 Ft |
| Házhozszállítás túlméretes tétel esetén | 3 990 Ft |
| Ingyenes szállítás 50 000 Ft feletti rendelés esetén (automata és házhozszállítás egyaránt) | 0 Ft |
6.2. Túlméretes tételnek minősülnek különösen a lámpatestek, kábelek és vezetékek, elosztódobozok és -szekrények, elektromosautó-töltők, valamint egyes szerszámok. Túlméretes tételt tartalmazó rendelés csomagautomatába nem kérhető; ezt a pénztár automatikusan jelzi.
6.3. A Szolgáltató a megrendelt termékeket jellemzően 3–6 munkanapon belül kiszállítja; a megjelölt határidő tájékoztató jellegű. A feladásról a Vásárló követési számot tartalmazó e-mail értesítést kap. Amennyiben egy termék beszerzése ennél hosszabb időt igényel, a Szolgáltató a 3.4. pont szerint egyeztet a Vásárlóval. A teljesítési határidő a felek eltérő megállapodása hiányában a szerződés létrejöttétől számított legfeljebb 30 nap.
6.4. A csomag átvételekor kérjük a küldemény sértetlenségét ellenőrizni. Sérült csomagolás esetén kérjük, a futárral/átvételi ponton jegyzőkönyvet felvetetni, és a sérülést a Szolgáltatónak haladéktalanul jelezni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamáció esetén a bizonyítás nehezebb, de a Vásárló szavatossági jogai nem vesznek el.
6.5. Személyes átvétel kizárólag előre egyeztetett időpontban lehetséges a +36 70 169 4756 telefonszámon.
7. Elállási jog
7.1. Fogyasztót megillető elállási jog
7.1.1. A Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, a határidő az utoljára szolgáltatott termék átvételétől számít. A Fogyasztó elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
7.1.2. Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal (e-mailben az info@dopevill.hu címre, vagy postai úton a székhelyre küldve) kell jelezni; ehhez használható a 45/2014. Korm. rendelet 2. melléklete szerinti nyilatkozat-minta is. A határidő betartottnak minősül, ha a nyilatkozatot a Fogyasztó a határidő lejárta előtt elküldi.
7.1.3. Elállás esetén a Fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltató székhelyére. A visszaküldés közvetlen költsége a Fogyasztót terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagot a Szolgáltatónak nem áll módjában átvenni.
7.1.4. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a (legolcsóbb szokásos szállítási módnak megfelelő) szállítási díjat is. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó a visszaküldést hitelt érdemlően nem igazolta. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyező módon történik, kivéve, ha a Fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul.
7.1.5. A Fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
7.1.6. Nem illeti meg az elállási jog a Fogyasztót különösen olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő vagy szabtak méretre (pl. méretre vágott kábel, vezeték), valamint a jogszabályban meghatározott további kivételek esetén.
7.2. Vállalkozásokra vonatkozó szabályok (B2B)
7.2.1. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti indokolás nélküli elállási jog kizárólag a Fogyasztókat illeti meg. A cég nevében, adószám megadásával vásárló Vásárlót az indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg. A Szolgáltató egyedi mérlegelés alapján, előzetes egyeztetést követően bontatlan, sértetlen csomagolású termék visszavételéről megállapodhat a vállalkozás Vásárlóval.
8. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
8.1. Kellékszavatosság: hibás teljesítés esetén a Vásárló a Ptk. szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet: elsősorban kijavítást vagy kicserélést, másodsorban árleszállítást, végső soron elállást kérhet. Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítéstől számított 2 év alatt évül el; a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt. Nem fogyasztói szerződés esetén az elévülési idő 1 év.
8.2. Termékszavatosság: a termék hibája esetén a Fogyasztó — választása szerint — a gyártóval szemben termékszavatossági igényt érvényesíthet (kijavítás vagy kicserélés), a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül.
8.3. Jótállás: az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó termékekre a Szolgáltató kötelező jótállást biztosít a Fogyasztók részére, amelynek időtartama az eladási ár függvényében: 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év, 250 000 Ft eladási ár felett 3 év. A jótállási határidő a termék Fogyasztó részére történő átadása napjával kezdődik. A jótállási igény a számlával, illetve — ahol jogszabály jótállási jegyet ír elő — a jótállási jeggyel érvényesíthető; a jótállási jegyet a Szolgáltató elektronikus úton is átadhatja. Egyes termékekre a gyártó önkéntes gyártói garanciát is vállalhat, ennek feltételeit a gyártó határozza meg.
8.4. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igény, illetve termékszavatossági és jótállási igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.
9. Panaszkezelés és jogérvényesítés
9.1. A Vásárló panaszával közvetlenül a Szolgáltatóhoz fordulhat az 1. pontban megadott elérhetőségeken. A Szolgáltató az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Vásárlót.
9.2. Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület (4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.; e-mail: bekelteto@szabkam.hu). A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
9.3. A Fogyasztó fogyasztóvédelmi panasszal a fogyasztóvédelmi hatósághoz (a területileg illetékes vármegyei kormányhivatalhoz) is fordulhat, illetve igényét bírósági úton is érvényesítheti.
9.4. Online vitarendezés: az Európai Bizottság online vitarendezési platformja a https://ec.europa.eu/consumers/odr címen érhető el.
10. Adatkezelés
A Szolgáltató a Vásárlók személyes adatait a Webáruházban elérhető Adatkezelési tájékoztató szerint kezeli, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi.
11. Vegyes rendelkezések
11.1. Ha jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyulna, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
11.2. A Szolgáltató és a Vásárló a vitás kérdéseket elsősorban békés úton rendezik. A jelen szerződésből eredő jogvitákra a magyar jog irányadó.
1. számú melléklet — Elállási nyilatkozat-minta
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: DOPEVILL Kft., 4642 Tornyospálca, Mándoki utca 43. · info@dopevill.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Rendelés száma: ……………………………
Átvétel időpontja: ……………………………
A fogyasztó neve: ……………………………
A fogyasztó címe: ……………………………
A visszatérítést az alábbi bankszámlaszámra kérem (nem kötelező): ……………………………
Kelt: ……………………………
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ……………………………
DOPEVILL Kft.
4642 Tornyospálca, Mándoki utca 43. · Adószám: 33037147-2-15 · Cégjegyzékszám: 15-09-088888