Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2026. április 16. napjától

1. A Szolgáltató adatai

• Cégnév: DOPEVILL Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Szolgáltató)
• Rövidített cégnév: DOPEVILL Kft.
• Székhely: 4642 Tornyospálca, Mándoki utca 43.
• Cégjegyzékszám: 15-09-094601
• Nyilvántartó bíróság: Nyíregyházi Törvényszék Cégbírósága
• Adószám: 33037147-2-15
• Statisztikai számjel: 33037147-4752-113-15
• Képviselő: Stefán Dominik Péter (ügyvezető)
• E-mail: info.dopevill@gmail.com
• Telefon: +36 70 169 4756
• Weboldal: dopevill.hu
• Tárhelyszolgáltató: Starter.hu Kft. (székhely: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22.)

2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a DOPEVILL Kft. által üzemeltetett dopevill.hu webáruház (a továbbiakban: Webáruház) használatára vonatkoznak. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan jogviszonyra, amely a Webáruházon keresztül történő vásárlással összefüggésben jön létre a Szolgáltató és a Vásárló (a továbbiakban: Vásárló) között.

A Webáruház használatával, illetve a megrendelés elküldésével a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek elfogadja.

Az ÁSZF a Webáruházban történő közzététellel lép hatályba, és visszavonásig, illetve módosításig érvényes. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a Webáruházban történő közzététellel lép hatályba. A módosítás a már leadott megrendeléseket nem érinti.

Jelen ÁSZF a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.), a 2013. évi V. törvény (Ptk.), valamint az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve rendelkezéseivel összhangban készült.

3. A megrendelés folyamata

A Webáruházban kínált termékek villamos anyagok és kapcsolódó elektromos szerelvények. A Webáruház 106 000-nél több terméket kínál.

A megrendelés menete:

• A Vásárló kiválasztja a kívánt terméke(ke)t és a kosárba helyezi azokat.
• A Vásárló a kosár tartalmát megtekinti, igény szerint módosítja (mennyiség változtatása, termék eltávolítása).
• A Vásárló megadja a szállítási és számlázási adatait.
• A Vásárló kiválasztja a fizetési módot.
• A Vásárló a megrendelés elküldése előtt áttekinti a megrendelés összesítőjét, ellenőrzi a megadott adatokat. Az esetleges adatbeviteli hibákat a Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt javíthatja.
• A Vásárló a megrendelést a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával véglegesíti. A megrendelés elküldésével a Vásárló fizetési kötelezettséget vállal.
• A Szolgáltató a megrendelés beérkezését automatikus visszaigazoló e-mailben nyugtázza. Ez a visszaigazolás nem minősül a megrendelés elfogadásának, csupán a megrendelés beérkezését igazolja.
• A Szolgáltató a megrendelés elfogadásáról vagy esetleges elutasításáról külön e-mailben értesíti a Vásárlót. A szerződés a megrendelés Szolgáltató általi elfogadásával jön létre.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés visszautasítására, különösen, ha a termék elfogyott, az ár hibásan került feltüntetésre, vagy a Vásárló adatai hiányosak vagy valótlanok.

Adatbeviteli hibák javítása: A Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt bármikor módosíthatja a kosár tartalmát és a megadott adatokat. A megrendelés elküldését követően a Vásárló az info.dopevill@gmail.com e-mail címen vagy a +36 70 169 4756 telefonszámon kérheti a megrendelés módosítását vagy törlését, amennyiben a megrendelés feldolgozása még nem kezdődött meg.

4. Árak, számlázás

A Webáruházban feltüntetett árak bruttó árak, amelyek tartalmazzák a 27%-os általános forgalmi adót (ÁFA). Az árak magyar forintban (HUF) értendők.

A termékek ára nem tartalmazza a szállítási költséget. A szállítási költség a megrendelés összesítőjében, a megrendelés véglegesítése előtt kerül feltüntetésre.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak előzetes értesítés nélküli módosítására. Az árváltozás a már elfogadott megrendeléseket nem érinti.

Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére — különösen a nyilvánvalóan téves, például a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0″ Ft-os vagy „1″ Ft-os ár esetén —, a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni, hanem felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vételi szándékától.

A Szolgáltató minden megrendelésről elektronikus számlát állít ki, amelyet e-mailben küld meg a Vásárló részére. A számla a megrendelés teljesítésekor kerül kiállításra.

5. Fizetési feltételek

A Webáruházban kizárólag az alábbi fizetési mód áll rendelkezésre:

• Online bankkártyás fizetés (Stripe): A fizetés a Stripe nemzetközi fizetési szolgáltató biztonságos felületén keresztül történik. Elfogadott kártyatípusok: Visa, Mastercard. A tranzakció a megrendelés véglegesítésekor kerül feldolgozásra. A Szolgáltató a bankkártya-adatokhoz nem fér hozzá, azokat kizárólag a Stripe kezeli a PCI DSS szabványnak megfelelően.

Banki átutalás nem áll rendelkezésre. Utánvétes fizetési mód nem elérhető.

Sikertelen fizetés esetén a megrendelés nem kerül feldolgozásra. A Vásárló a fizetést megismételheti, vagy új megrendelést adhat le.

6. Szállítási feltételek

A Webáruház kizárólag Magyarország területére szállít.

• Szállítási partner: GLS Hungary Kft.
• Szállítási költség: egységesen 1 590 Ft (bruttó) megrendelésenként, a megrendelés értékétől függetlenül.
• Várható szállítási idő: 1–2 munkanap a megrendelés feldolgozását és a csomag feladását követően.

A szállítási idő tájékoztató jellegű, a Szolgáltató a szállítási határidő pontos betartásáért felelősséget nem vállal. Amennyiben a szállítás a megrendelés elfogadásától számított 30 napon belül nem teljesül, a Vásárló jogosult a megrendeléstől elállni.

A Vásárló a csomag átvételekor köteles a csomagolás sértetlenségét ellenőrizni. Sérült csomagolás esetén a Vásárló köteles a futár jelenlétében jegyzőkönyvet felvenni. Ennek hiányában a Szolgáltató a szállítás során keletkezett sérülésre vonatkozó reklamációt nem fogadja el.

Amennyiben a Vásárló a csomagot nem veszi át (sikertelen kézbesítés, átvétel megtagadása), a visszaszállítás költsége a Vásárlót terheli.

7. Elállási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján a fogyasztónak minősülő Vásárló (természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró személy) a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

Az elállási jog gyakorlásának határideje a termék átvételének napjától számított 14. napon jár le. Több termék esetén az utolsóként átvett termék kézhezvételétől számítandó a határidő.

Az elállási jog gyakorlásának menete:

• A Vásárló az elállási szándékát egyértelmű nyilatkozatban (postai levélben vagy e-mailben az info.dopevill@gmail.com címre küldve) köteles közölni a Szolgáltatóval. A Vásárló felhasználhatja az alábbi elállási nyilatkozat-mintát is.
• Az elállási határidő betartottnak minősül, ha a Vásárló az elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
• A Vásárló az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül köteles a terméket a Szolgáltató részére visszaküldeni vagy átadni. A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli.
• A visszaküldött terméknek eredeti, sértetlen állapotban kell lennie. A Vásárló felelős a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

A Szolgáltató kötelezettségei elállás esetén:

• A Szolgáltató a Vásárló elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által megfizetett teljes összeget, ideértve a szállítási költséget is (kivéve, ha a Vásárló a Szolgáltató által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott).
• A visszatérítés a Stripe-on keresztül, az eredeti fizetési módra történik.
• A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte — a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.

Az elállási jog nem gyakorolható a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott esetekben, így különösen:

• olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontását követően nem küldhető vissza;
• olyan termék esetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
• olyan termék esetében, amelyet a Vásárló kifejezett kérésére vagy egyedi igényeinek megfelelően állítottak elő.

8. Elállási nyilatkozat minta

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

Címzett: DOPEVILL Kft., 4642 Tornyospálca, Mándoki utca 43., e-mail: info.dopevill@gmail.com

Alulírott/ak (*) kijelenti/k (*), hogy gyakorolja/gyakorolják (*) elállási jogomat/jogunkat (*) az alábbi termék/ek (*) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

• A szerződés megkötésének / a termék átvételének dátuma (*): ………………
• A megrendelés száma: ………………
• A fogyasztó(k) neve: ………………
• A fogyasztó(k) címe: ………………
• A fogyasztó(k) aláírása (csak papír alapú nyilatkozat esetén): ………………
• Dátum: ………………

(*) A megfelelő rész aláhúzandó.

9. Kellékszavatosság

A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) szabályai szerint.

A Vásárló az alábbi kellékszavatossági igényeket érvényesítheti:

• Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára a másik kellékszavatossági igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
• Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Vásárló nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a Szolgáltató költségére maga is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy — végső esetben — a szerződéstől is elállhat.

A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Szolgáltatóval közölni.

A kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított 2 (két) éves elévülési határidőn belül érvényesíthető. A teljesítéstől számított 1 éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket a Szolgáltató értékesítette. A teljesítéstől számított 1 év elteltével azonban a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

10. Termékszavatosság

A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló — választása szerint — a 9. pontban meghatározott kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 (két) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével a jogosultság megszűnik.

Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárlónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül a termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy forgalmazta; a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A Vásárló ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

11. Jótállás

Egyes termékekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján kötelező jótállás vonatkozik. A jótállás időtartamát és feltételeit az adott termékre vonatkozó jogszabályi rendelkezések határozzák meg. A kötelező jótállás a termék eladási árától függően:

• 10 000 Ft – 100 000 Ft: 1 év jótállás
• 100 001 Ft – 250 000 Ft: 2 év jótállás
• 250 001 Ft felett: 3 év jótállás

A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető. A jótállási jegyen túl a számla (vagy annak másolata) is elegendő a jótállási igény érvényesítéséhez, amennyiben a Szolgáltató a jótállási jegyen feltüntetett adatokat a számlán is feltüntette.

A jótállás a Vásárló törvényből eredő jogait (kellékszavatosság, termékszavatosság) nem érinti.

12. Panaszkezelés

A Vásárló a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

• E-mail: info.dopevill@gmail.com
• Telefon: +36 70 169 4756
• Postai cím: DOPEVILL Kft., 4642 Tornyospálca, Mándoki utca 43.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel.

A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követő 30 napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni, továbbá intézkedni arról, hogy a válasz a Vásárlóhoz eljusson. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Vásárlót.

13. Vitarendezés, jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben a Szolgáltató és a Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval folytatott tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak a fogyasztó rendelkezésére:

Fogyasztóvédelmi hatóság: A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal látja el. A panasz benyújtásához szükséges elérhetőségek a fogyasztovedelem.kormany.hu oldalon találhatók.

Békéltető testület: A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

• Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület
• Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
• Telefon: +36 42 311 544
• E-mail: bekelteto@szabkam.hu

A békéltető testületek listája elérhető a bekeltetes.hu oldalon.

A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára, valamint a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani.

Online vitarendezési platform: Az Európai Bizottság által üzemeltetett online vitarendezési (ODR) platform elérhető a következő címen: https://ec.europa.eu/odr

Bírósági eljárás: A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából eredő követelését bíróság előtt érvényesíteni a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

14. Adatkezelés

A Szolgáltató a Vásárlók személyes adatait az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (Általános Adatvédelmi Rendelet, GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) rendelkezéseinek megfelelően kezeli.

Az adatkezelés részletes szabályait a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza, amely a Webáruház Adatkezelési Tájékoztató menüpontjában érhető el.

A megrendelés leadásához szükséges személyes adatok megadása önkéntes, azonban a megrendelés teljesítéséhez elengedhetetlen. A Szolgáltató a személyes adatokat kizárólag a megrendelés teljesítéséhez, a számla kiállításához és a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges mértékben és ideig kezeli.

15. Szerzői jogok

A Webáruház teljes tartalma — beleértve, de nem kizárólag a szövegeket, képeket, grafikákat, logókat, ikonokat, adatbázisokat, a weboldal felépítését és forráskódját — a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi, és a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény védelme alatt áll.

A Webáruház tartalmának bármilyen formában történő felhasználása — másolás, terjesztés, módosítás, újraközlés — kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

A Webáruház böngészése és az ahhoz szükséges ideiglenes másolatok készítése a személyes, nem kereskedelmi célú használat keretében megengedett.

16. Vegyes rendelkezések

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog rendelkezései — különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló 524/2013/EU rendelet — rendelkezései az irányadók.

A Szolgáltató és a Vásárló közötti szerződés nyelve magyar.

A Szolgáltató a Webáruház működésével kapcsolatban felmerülő technikai problémákért (szerverhiba, hálózati hiba, szoftverhibák) felelősséget nem vállal.

Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné vagy hatálytalanná válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét és hatályát. Az érvénytelen vagy hatálytalan rendelkezés helyébe a vonatkozó jogszabályi rendelkezések lépnek.

A Webáruház használatához szükséges technikai feltételek: internethozzáférés, böngészőprogram (Chrome, Firefox, Safari, Edge aktuális verziója), JavaScript engedélyezése. A Szolgáltató nem felel a Vásárló eszközén fellépő technikai hibákért.

17. Hatálybalépés

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. április 16. napján lépnek hatályba és visszavonásig érvényesek.

Utolsó módosítás dátuma: 2026. április 16.

DOPEVILL Kft.